豐興包裝總經(jīng)理汪志強(qiáng)和清華大學(xué)、中國科學(xué)院研究生院呂本富教授合影
豐興包裝總經(jīng)理汪志強(qiáng)和億邦動(dòng)力網(wǎng)CEO、《電子商務(wù)世界》副主編鄭敏合影
飛躍集團(tuán)一直是浙江省民營企業(yè)的驕傲,這家全球最大的縫紉機(jī)制造商面臨停產(chǎn)的消息一出,不僅震動(dòng)了大量中小企業(yè)的神經(jīng),也讓更多的人們開始擔(dān)心中國的中小企業(yè)能否渡過這場危機(jī)。
然而,中山市豐興包裝機(jī)械廠的總經(jīng)理汪志強(qiáng)面對(duì)危機(jī)卻并沒有表現(xiàn)出對(duì)“寒冬”的恐懼,反而更積極地提出了自己的對(duì)策:“產(chǎn)品和營銷都采取多元化是我們應(yīng)對(duì)危機(jī)的主要法寶?!闭峭ㄟ^這樣的法寶,中山市豐興包裝機(jī)械廠仍保持了20%以上的增長率。
外貿(mào)危機(jī)逼迫多元化發(fā)展
一段蕩氣回腸的京劇手機(jī)鈴音,一件立領(lǐng)排扣仿唐裝的休閑T恤,一張北京前門大街留影,這三個(gè)元素結(jié)合起來就構(gòu)成了初剛見汪志強(qiáng)的情形,“我喜歡多元化的東西,比如現(xiàn)代北京中蘊(yùn)含的古典?!?他一邊說一邊打量著身邊“天安門仿膳”大門樓。此次來京,汪志強(qiáng)主要是參加由億邦動(dòng)力網(wǎng)、《電子商務(wù)世界》和HP聯(lián)合主辦的中小企業(yè)管理與發(fā)展高端酒會(huì)暨“中小企業(yè)服務(wù)器先鋒評(píng)選”頒獎(jiǎng)。
談到此次外貿(mào)危機(jī),汪志強(qiáng)的表情多了一分嚴(yán)肅。因?yàn)閲饪蛻魧?duì)包裝機(jī)械產(chǎn)品的選擇很謹(jǐn)慎,常常從詢價(jià)到下單要經(jīng)過半年時(shí)間,可是半年內(nèi)美元對(duì)人民幣的匯率已經(jīng)發(fā)生了不小的變化?!巴赓Q(mào)份額占到了整個(gè)交易額的四成左右,對(duì)于我們來說,主要是人民幣兌換美元的匯率問題,”汪志強(qiáng)解釋道,“比如一臺(tái)機(jī)器1月份的報(bào)價(jià)是1000美元,相當(dāng)于7000多元人民幣,但是等7月份收回來貨款時(shí),這1000美元已經(jīng)降到6800多元人民幣了,無形中就損失了100~200多元。而如果修改價(jià)格就會(huì)損失一部分客戶,但是如果不修改價(jià)格我們的盈利空間就會(huì)縮小許多?!?/p>
站在這樣的分岔路口,汪志強(qiáng)意識(shí)到了開發(fā)多元化產(chǎn)品的重要性。從我國包裝機(jī)械行業(yè)現(xiàn)狀來看,包裝產(chǎn)品還基本停留在仿制階段,自行開發(fā)能力比較弱,科研經(jīng)費(fèi)僅占銷售額的1%,而國外卻高達(dá)8%~10%。為了避免產(chǎn)品同質(zhì)化帶來的紅海拼殺,汪志強(qiáng)加大了研發(fā)力度,將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向研發(fā)具有科技含量的新產(chǎn)品,以滿足市場對(duì)不同產(chǎn)品包裝的需求。
目前豐興包裝機(jī)械廠的主要產(chǎn)品包括立式粉末/液體/顆粒自動(dòng)包裝機(jī)、真空包裝機(jī)以及熱收縮包裝機(jī)。雖然現(xiàn)在國內(nèi)生產(chǎn)自動(dòng)包裝機(jī)的大小廠家很多,而且功能性能大同小異,所以同質(zhì)化競爭的格局非常明顯,市場上到處充斥著低價(jià)低質(zhì)量配置的產(chǎn)品。這樣廉價(jià)的產(chǎn)品更容易從價(jià)位上吸引客戶,甚至一些小作坊會(huì)跟客戶承諾超乎想象的售后服務(wù)條款從而獲得定單。但是對(duì)于大客戶來說,他們更重視的是產(chǎn)品是否能長期使用,運(yùn)行的穩(wěn)定性和操作維護(hù)方面是否簡便,能否確保長期的售后技術(shù)支持以及配件替換的便捷。
正因?yàn)榱私獾竭@樣的客戶需求,所以汪志強(qiáng)以傾向大客戶的經(jīng)營理念重視細(xì)節(jié)服務(wù),樹立品牌形象?!拔覀兊漠a(chǎn)品在保證質(zhì)量的前提下維持中檔中檔價(jià)格,承諾的服務(wù)保證做到位,目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)眾多批量用戶的需求?!蓖糁緩?qiáng)如是說。
用多元化營銷突圍
在開發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí),汪志強(qiáng)也十分注重產(chǎn)品的營銷。在中山市豐興包裝機(jī)械廠網(wǎng)站的首頁,他們提供了一個(gè)《產(chǎn)品系列畫冊(cè)》的電子版下載,這個(gè)“電子目錄”是今年4月份開發(fā)的,在同行業(yè)中已經(jīng)算是先進(jìn)了。
“現(xiàn)在我們的服務(wù)器容量夠大,上傳再多的產(chǎn)品視頻資料都沒有問題,客戶如果對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣,就可以直接下載?!蓖糁緩?qiáng)掩飾不住喜悅,而在此之前豐興包裝都是通過郵寄等傳統(tǒng)手段給客戶發(fā)目錄,不僅效率低下而且增加了運(yùn)營成本。
汪志強(qiáng)的豐興包裝機(jī)械廠與慧聰網(wǎng)已經(jīng)有長達(dá)6年的合作,“我們公司每年都會(huì)有穩(wěn)定的資金投入用于產(chǎn)品的推廣和廣告宣傳。除傳統(tǒng)的平面媒體外,電子商務(wù)時(shí)代,我們也很看重網(wǎng)絡(luò)的推廣力度?!弊罱糁緩?qiáng)在奇搜上進(jìn)行了關(guān)鍵詞搜索推廣,而Google的關(guān)鍵詞搜索更多的是針對(duì)海外客戶。此外,在食品商務(wù)網(wǎng)這樣的行業(yè)網(wǎng)站,汪志強(qiáng)也得到了不少訂單。
借助行業(yè)展會(huì)的時(shí)機(jī)來做推廣也是汪志強(qiáng)一直以來堅(jiān)持的?!拔覀兒芸春脰|南亞的市場,并準(zhǔn)備對(duì)該地區(qū)的相關(guān)展會(huì)增加投入。”嘗到了甜頭的汪志強(qiáng)對(duì)線下的推廣也十分注重,歷次的參展經(jīng)驗(yàn)使他明白,展會(huì)不僅可以展示自己的產(chǎn)品,還可以讓他了解同行競爭對(duì)手的情況,俗話說:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。
面對(duì)現(xiàn)在包裝機(jī)械行業(yè)的激烈競爭,汪志強(qiáng)認(rèn)為這有利于行業(yè)的良性發(fā)展?!拔C(jī)也意味著機(jī)會(huì),它促使我突出重圍作出了許多改革?!?/p>
ERP還需要順其自然
采訪結(jié)束之后,我們坐在窗前閑談,一輛車牌號(hào)特別好的車從我們面前開過,“您看那車的號(hào)碼多好?!薄笆前?,是個(gè)好號(hào)碼,不過我買車從來不挑號(hào),輪到哪個(gè)是哪個(gè)。”自稱是唯物主義者的汪志強(qiáng)講求的是順其自然,“現(xiàn)在我們雖然電子商務(wù)運(yùn)用的比較好,但是企業(yè)還沒有上ERP系統(tǒng),還是順其自然吧,必要的時(shí)候我們?cè)偕?。”汪志?qiáng)所在的小欖鎮(zhèn)有許多這樣的中小企業(yè),他朋友的公司自從購買了ERP系統(tǒng)就放在一邊很少使用。這也給汪志強(qiáng)帶來了一定影響,但是他認(rèn)為隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大,ERP帶來的優(yōu)點(diǎn)將會(huì)更加突出,他也會(huì)考慮用這種方法提高管理效率。
花絮:鐘愛 別克/惠普/諾基亞/DHL
在生意場上打拼多年的汪志強(qiáng)經(jīng)歷了無數(shù)的坎坷,但是他選擇品牌的標(biāo)準(zhǔn)則是安全和穩(wěn)定?!皠e克的車給人一種穩(wěn)重的感覺。”說起對(duì)車的偏愛,汪總解釋道,因?yàn)槌3R诟咚俾飞闲旭?,有時(shí)候天氣很差,刮很大的風(fēng),這時(shí)候別克車的安全性和穩(wěn)定性就顯示出來了。雖然在油耗方面,別克并不突出,但是較高的安全系數(shù)成為汪總堅(jiān)持購買別克的理由。
此外,惠普筆記本也由于其電池的穩(wěn)定性高成為了汪總的首選,“使用惠普好多年了,電池還是那么耐用。”曾經(jīng)買過聯(lián)想方正等電腦的汪總,經(jīng)過一番比較后,最終選定了惠普。而汪總的手機(jī)從開始就選定了諾基亞,交談中我們發(fā)現(xiàn)他左口袋裝的是一款比較老的諾基亞機(jī)子,而右口袋裝的是最新的機(jī)型。
由于汪志強(qiáng)的國內(nèi)客戶大部分分布比較分散,購買周期也沒有規(guī)律性,所以在選擇物流時(shí),通常是因地而異。比如客戶在珠三角,他就會(huì)選擇“城市之星”,而如果是在一些比較偏僻的地方,他則會(huì)選擇網(wǎng)點(diǎn)比較多的華宇,如果客戶在海外,就選用即安全又快速的DHL。
站在客戶角度來切實(shí)提供產(chǎn)品和服務(wù),把品質(zhì)放在首要位置才能更好地留住客戶,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營價(jià)值”。他也同樣將這一理念延伸到了產(chǎn)品當(dāng)中。"