?豐興包裝機械三大服務贏得客戶和市場
口號誰不會喊?很多企業(yè)喊著高昂的口號,卻拿不出任何行動,雷聲大雨點小,光喊口號是沒用的。豐興包裝機械(www.hotelpokharapeace.com)從不喊口號,只管誠信做人,踏實做事。
豐興包裝機械重視售前、售中、售后服務,從來不以虛假口號糊弄人。因為豐興包裝機械知道,只有用自己的誠心,才能換來客戶的信心。赤誠以對,互利互惠,精誠合作,才能共贏未來。
售前服務方面,豐興包裝大力加大宣傳推廣力度,狠抓網(wǎng)絡宣傳和網(wǎng)站建設以及平面雜志的推廣等工作,將有關產(chǎn)品、技術(shù)以及行業(yè)應用等一一道來,使從未接觸過包裝機械的新客戶,能夠?qū)Πb機械的行業(yè)和應用有一個初步的了解,對于快速進入行業(yè)起到有力臂助。比如2011年夏天,天氣炎熱,涼茶、飲料銷售暢旺,豐興營銷人員在一次市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)某市西區(qū)竟然沒有幾家售賣珍珠奶茶的店鋪,為此公司上下一經(jīng)合計,決定在西區(qū)做一次珍珠奶茶封口機的現(xiàn)場推廣活動,并羅列了一些在西區(qū)選址開奶茶店的資料,當天就有十數(shù)名客戶產(chǎn)生濃烈興趣,后來有幾名客戶都成功開店,并且經(jīng)營效益很好,幫助他們成功創(chuàng)業(yè),引為當年豐興包裝機械售前服務經(jīng)典之作。
售中服務方面,豐興營銷人員以客戶利益出發(fā),站在客戶立場思考,真心實意為客戶解決問題。比如針對客戶實際生產(chǎn)需要,提出不同的解決方案,為客戶量身打造適合的包裝機械,長期以來,深得客戶的贊譽。在中山火炬開發(fā)區(qū)的健康基地,有一個生產(chǎn)醫(yī)療椅子的企業(yè),對于產(chǎn)品包裝用了二十幾個人手工包裝,采用珍珠棉捆住,還用膠紙貼,包裝材料用了很多,還費時費力,沒有效率,工資成本很高。后來豐興包裝機械派出技術(shù)人員,深入客戶生產(chǎn)一線,為他們開發(fā)出一套專門包裝椅子配件(一種長條形方管)的包裝設備。使用這套包裝設備后,只需要使用薄薄的PE或PO膜,在這套設備上就可以一次完成3根方形管子的包裝,2個人操作,這樣下來,經(jīng)濟效益是非常明顯了。從那以后,類似長條形產(chǎn)品(配件)包裝需求的廠家紛紛找上門來定做這種能夠大大減少人工成本的專用自動包裝機。
售后服務方面,豐興包裝機械更是本著客戶利益至上的原則,對于客戶的來電,第一時間回復,針對不同的故障,提出盡量完善的解決辦法,不論遠近,視客戶疑難程度,上門服務。豐興包裝規(guī)定,對于包裝機械易損零部件的更換,如果客戶需要,都要在三個工作日內(nèi)由售后服務人員親自上門解決。至于機器的安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓等工作,都是豐興指定的服務范圍,無需客戶要求,豐興都會全力以赴,做到最好。
不喊口號,卻贏得了眾多客戶的信賴和支持,豐興包裝深信:行動比口號更重要!
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中山市小欖鎮(zhèn)豐興包裝機械廠(www.hotelpokharapeace.com),國際包裝機械專家,國內(nèi)防爆真空包裝機第一品牌,廣東包裝機械主要生產(chǎn)廠家。